Hubungkan WhatsApp Business
Sambungkan nomor WhatsApp bisnis Anda ke DinamisAI agar pesan pelanggan masuk ke Percakapan dan bisa dibalas tim serta AI agent.
Di halaman ini
Yang Anda butuhkan
- Akses ke menu Kanal (biasanya pemilik atau admin workspace)
- Akun Facebook yang mengelola portofolio bisnis Anda
- Nomor telepon yang bisa menerima SMS atau telepon untuk kode verifikasi
- Waktu
- ±5 menit
- Langkah
- 6
Nomor yang masih aktif di aplikasi WhatsApp Business belum bisa dihubungkan dengan cara ini. Gunakan nomor lain, atau hubungi tim DinamisAI untuk opsi lainnya.
Hubungkan nomor Anda
- Buka Kanal, lalu klik Tambah channel.
- Pilih WhatsApp Business API, lalu pilih Hubungkan dengan Facebook. Metode ini ditandai Disarankan.
- Klik Hubungkan WhatsApp dan masuk dengan akun Facebook yang mengelola bisnis Anda.
- Di jendela popup, pilih atau buat portofolio bisnis dan Akun WhatsApp Business. Tambahkan nomor Anda, lalu masukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor itu.
- Kembali ke DinamisAI dan klik Aktifkan nomor. Simpan PIN verifikasi dua langkah yang muncul, karena PIN hanya ditampilkan sekali.
- Klik Selesai, lalu pilih Kirim pesan uji via wa.me untuk memastikan pesan masuk ke Percakapan.
Setelah terhubung
Pesan baru dari pelanggan langsung muncul di Percakapan, dan AI agent mulai membalas sesuai pengaturan workspace Anda. Beberapa hal yang perlu Anda ketahui sejak hari pertama:
- Template ikut tersalin. Template pesan yang sudah disetujui disalin otomatis ke Template WhatsApp. Untuk membuat template baru, lihat Kelola template WhatsApp.
- Jendela 24 jam. Anda bisa membalas bebas selama 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Setelah itu, hanya pesan template yang bisa dikirim. Penjelasannya ada di Balas pelanggan.
- Kualitas nomor. Meta memberi nomor Anda rating kualitas dan batas pengiriman. Pantau keduanya, dan cara menjaganya, di Kualitas nomor WhatsApp.
- Tim bisa mengambil alih. Anggota tim bisa membalas sendiri kapan saja, lalu menyerahkan percakapan kembali ke AI. Lihat Ambil alih percakapan dari AI.
Jika ada kendala
Popup tertutup sebelum selesai
Tidak ada yang terhubung, jadi aman untuk mengulang dari langkah 1.
Popup tidak muncul atau berhenti memuat
Jaringan kantor, filter DNS, atau proteksi web antivirus kadang memblokir login Facebook. Coba jaringan lain, misalnya hotspot ponsel, lalu ulangi.
Akun WhatsApp Business terbuat tanpa nomor
Tambahkan nomor telepon ke akun tersebut, lalu klik Hubungkan WhatsApp lagi.
Apakah artikel ini membantu?