Apa itu DinamisAI

DinamisAI membantu bisnis Anda melayani dan menjual lewat chat. Pesan pelanggan dari berbagai kanal masuk ke satu tempat, AI agent membalas lebih dulu, dan tim Anda mengambil alih saat dibutuhkan.

Untuk siapa DinamisAI

DinamisAI dibuat untuk bisnis yang banyak menerima pertanyaan dan pesanan lewat chat, misalnya toko, kafe, klinik, atau penyedia jasa. Pemilik dan admin mengatur kanal, tim, dan AI agent. Anggota tim membalas pelanggan dari konsol di browser atau dari aplikasi Android.

Cara kerjanya dalam satu percakapan

1. Pelanggan mengirim pesan lewat kanal yang Anda hubungkan, misalnya WhatsApp atau Live Chat di website.
2. Pesan masuk ke Percakapan, dan riwayat pelanggan itu tersimpan di kontaknya.
3. AI agent membalas lebih dulu, memakai jawaban dari Basis pengetahuan yang Anda isi. Cara kerjanya dijelaskan di Cara kerja AI agent.
4. Saat percakapan butuh manusia, AI agent menyerahkannya ke tim Anda, dan anggota tim mengambilnya dari Pekerjaan tersedia atau langsung mendapat penugasan.
5. Anggota tim melanjutkan percakapan tanpa menanyakan ulang hal yang sudah dijawab pelanggan, lalu bisa menyerahkannya kembali ke AI.

Bagian utama konsol

• Operasional — tempat tim bekerja sehari-hari: Pekerjaan tersedia, Pekerjaan saya, Percakapan, dan Kontak.
• AI — mengatur AI agent dan Basis pengetahuan yang dipakainya untuk menjawab.
• Analitik — memantau funnel penjualan, sumber lead, hasil setiap anggota tim, dan pemakaian workspace.
• Pengaturan — menghubungkan Kanal dan mengatur workspace.

Menu yang terlihat bisa berbeda untuk setiap orang, tergantung peran dan paket workspace Anda. Tur lengkapnya ada di Tur singkat konsol.

Urutan memulai

1. Hubungkan kanal pertama Anda, misalnya WhatsApp Business. Pilihan kanal lainnya ada di Ringkasan kanal.
2. Undang anggota tim dan atur peran dan aksesnya.
3. Tambah dokumen ke basis pengetahuan agar AI agent bisa menjawab pertanyaan tentang bisnis Anda.
4. Minta setiap anggota tim mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk mengamankan akunnya.