Kelola kontak

Kontak berisi semua orang yang pernah dihubungi AI agent dan tim Anda, dari semua kanal. Kontak dibuat otomatis begitu seseorang mengirim pesan, jadi Anda tidak perlu menambahkannya satu per satu.

Cari dan ubah kontak

Halaman kontak

Halaman kontak mengumpulkan semua yang diketahui tentang satu pelanggan:

• Ringkasan — identitas di setiap kanal, sumber akuisisi, Pemilik, atribut, dan Catatan.
• Percakapan — semua percakapan dengan kontak ini.
• Deal — peluang penjualan yang terkait.
• Aktivitas — riwayat perubahan, seperti label atau pemilik yang diganti.

Klik Buka percakapan untuk langsung membalas. Nomor telepon dan email bisa tampil tersamar. Jika peran Anda mengizinkan, klik Tampilkan nomor (tercatat) untuk melihatnya; setiap akses ini tercatat.

Tambah kontak

Jika peran Anda mengizinkan, klik Tambah kontak, lalu isi Nama, Nomor, Email, dan Perusahaan. Jika nomor atau email itu sudah dipakai kontak lain, DinamisAI membuka kontak yang sudah ada alih-alih membuat kontak baru.

Kontak ganda

Satu pelanggan bisa menghubungi Anda dari beberapa kanal. Saat pelanggan menghubungi dari nomor telepon atau email yang sudah Anda kenal, DinamisAI menambahkannya ke kontak yang sudah ada, sehingga riwayatnya tetap menyatu. Data yang diketik pengunjung di formulir chat website hanya dicocokkan dengan cara ini jika website Anda memastikan identitas mereka. Dua kontak tidak bisa Anda gabungkan sendiri di konsol. Jika menemukan kontak ganda, hubungi tim DinamisAI.

Memindahkan daftar kontak

Ingin memindahkan daftar kontak dari sistem lain ke DinamisAI? Hubungi tim DinamisAI lebih dulu, dan kami bantu menyiapkannya.